Öppet köp och returer

14 dagars öppet köp

När du handlar hos Montagejouren har du 14 dagars öppet köp på varor som du köper via vår webbplats. Tiden räknas från dagen då du tog emot varan. Det motsvarar ångerrätten enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Så ångrar du ditt köp

Meddela oss inom 14 dagar att du vill ångra köpet. Mejla info@montagejouren.se och skriv ditt namn, ditt ordernummer och vilka varor det gäller. Du kan också ringa oss på 08-560 417 00.

Därefter kommer vi överens med dig om hur varan lämnas tillbaka. Varan ska returneras senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du ångrar köpet.

Varans skick

Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Spara gärna originalförpackningen, så att varan skyddas vid returen. Har varan hanterats mer än vad som behövs för att se hur den fungerar och är beskaffad, kan vi göra ett avdrag som motsvarar värdeminskningen.

Montering och andra tjänster

Ångerrätten gäller även tjänster, till exempel montering, i 14 dagar från beställningen. Om du har bett oss utföra tjänsten under ångerfristen och godkänt att ångerrätten upphör när tjänsten är utförd, gäller ingen ångerrätt för en färdig tjänst. Har vi på din begäran påbörjat tjänsten under ångerfristen och du sedan ångrar dig, betalar du för den del som redan är utförd.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka det du har betalat, inklusive den ursprungliga kostnaden för leverans, senast 14 dagar från den dag då du meddelade att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat.

Formulär för att ångra köpet

Du kan meddela oss med egna ord eller kopiera texten nedan till ett mejl:

Till: Montagejouren (AB Mälaröarnas VVS & Fastighetsservice, org.nr 559135-8022), info@montagejouren.se
Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt avtal om köp av följande varor/tjänster:
Beställd den / mottagen den:
Ordernummer:
Namn:
Adress:
Datum:

Kostnad för retur

Du står för kostnaden för att returnera varan. Kontakta oss innan du skickar något, så hjälper vi dig med hur returen går till.

Fel på vara eller arbete

Är varan eller arbetet felaktigt har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen och konsumenttjänstlagen. Kontakta oss så snart du upptäcker felet. Mer information finns i våra allmänna villkor.